No Fun curier si fratele lui No Car Gus

curier

M-am saturat de curierii din Romania ca de mere padurete. Bine, sunt rea pentru generalizare. Nu sunt toti praf (cred). Dar Fan Courier si Cargus chiar sunt sub orice critica. Lucru pe care nu il spun cu inima usoara, ci bazandu-ma pe cele mai horror experiente posibile. Toate facilitate de minunatele firme de curier Fan si Cargus.

Proba A

Comandasem ceva de Avon si trebuia sa imi vina prin Cargus. In mod normal, in 2 zile vine curierul. S-au facut 3, s-au facut 4, nici urma de ei. Sun la Avon si mi se spune ca m-a cautat curierul (ce????), nu m-a gasit si o sa fiu contactata cand o sa revina. Pun ei ceva notificare si sigur imi vine coletul. Asa a fost… dupa alte 2 zile.

Bun, am primit o amanare de la Avon (de parca eu pot amana la fel de usor clientii) si am zis ca asta este. Ca sa fiu sigura ca nu se repeta figura i-am rugat sa nu imi mai trimita nici un colet prin Cargus.

Proba B

Comandasem ceva impreuna cu Oana de la H&M, care oricum trimit greu coletele. Am zis ca asta este. H&M e H&M si promotiile nu sunt usor de ignorat. Am stat cele 4 zile regulamentare. Si 5. Apoi 6. A trecut o saptamana si ceva, timp in care Oana tot primea mesaje ca a fost cautata de curier. Nu era mentionat nicaieri faptul ca prima data a venit fix in ziua de sarbatoare legala. Sau ca dupa nu a mai sunat nimeni.

Dupa 2 saptamani chinuitoare a aparut si comanda noastra.

Proba C

Am pus joi o comanda la Avon (again, ca in fiecare luna). Mai pusesem joia si stiam ca vine luni, deci nu imi faceam nici o grija. Cand, pe nepusa masa, pe la 11 dimineata, SAMBATA, ma suna un numar. Raspund si am urmatoarea conversatie halucinanta:

Curier: Coborati, sunt in fata! (ei intra direct in subiect. Buna ziua este pierdere de timp!)

Andra: Poftim? Nu sunt la lucru azi!

C: Dar am un colet pentru dumneavoastra!

A: Nu m-a anuntat nimeni ca veniti. Niciodata nu am mai primit colete sambata. Veniti luni.

C: Asa era notat aici: livrare sambata. Luni nu va putem livra. Trebuie sa veniti la sediu.

Deja imi sarise tandara.

A: Cum sa vin la sediu? Mie sa imi livrati luni pentru ca nu am cum sa iau acum coletul si la sediu nu am de ce sa vin. Mai ales ca am platit transportul.

C: Dar nu e nimeni pe aici?

Ba da, tot poporul e sambata la munca.

A: Nu, nu e nimeni.

C: Atunci o sa notez ca ridicati luni de la sediu.

A: Eu nu vin la sediu!

C: Am notat. La revedere!

Si mi-a inchis telefonul.

Luni, eram deja un pachet de nervi, sun la Fan.

Call centerista: AWB-ul comenzii va rog. (dupa ce eu vorbisem deja 5 minute cum ca nu m-a contactat nimeni sa imi spuna ca vine curierul)

A: Nu il am. Nu m-a contactat nimeni in prealabil.

CC: Deci nu vreti sa ridicati coletul?

A: Nu, vreau sa imi fie livrat la adresa.

CC: Dar asa ati cerut.

A: Nu, colegul dumneavoastra a trecut ce a avut el chef. Eu nu am solicitat nimic!

CC: Ok. Dar asa scrie aici. O sa vi-l trimitem maine.

Evident ca nu mi l-au trimis decat azi, cand eu nu eram la lucru, again! Culmea ghinionului. Dar cand m-au sunat fetele (!!!tot ele!!!) ca sta unu’ ca boschetaru’ in fata firmei. Iese Adriana sa ia coletul, dar, culmea, a dat peste un curier deontolog, cu principii puternice, dornic sa faca treaba ca la carte. Deci nu poate sa ii dea ei coletul decat daca are o procura de la mine. Altfel poate sa mi-l predea doar mie, personal, daca am buletinul. Nu mai conteaza ca pana acum nu am avut niciodata asemenea cerinte. Nu mai conteaza ca pana acum ii spuneam CNP-ul si adio. Nu mai conteaza ca de o gramada de ori le-a dat fetelor coletele mele. Nici macar faptul ca PE MINE M-A SUNAT!!!!

Evident ca am cedat nervos. Si l-am intrebat, exact asa: Adica vrei sa imi spui ca dupa ce sambata ati venit fara nici un fel de preaviz, dupa ce luni nu ati venit si nici marti, dupa ce am sunat si am vorbit cu centralistele voastre de m-am saturat, iar azi apareti tot fara sa dati nici un telefon, dupa toate astea, refuzi sa imi dai coletul pentru ca nu sunt acolo personal?

La care el, foarte senin, imi spune: Da. Asa e politica noastra cu Avon. O zi buna!

Si mi-a inchis telefonul in nas!!!!

Sa mai mentionez ca toate astea se intamplau PE BANII MEI? Pentru ca nu aveam trasnportul gratuit niciodata.

Adevarata problema

Dupa toate peripetiile astea am stat si m-am tot gandit cum au ajuns asa de rau livrarile prin curier in Romania. Pentru ca oamenii tot comanda. Deci curierii au treaba. Dar, probabil, sunt ahtiati dupa bani si iau mai mult decat pot duce (ca si volum de munca). In plus, au si firmele partea lor de vina. Pentru ca le doare fix in cot de clienti. Important e sa comanzi. Dupa, Dumnezeu cu mila! Daca pleaca din depozit la timp, ce mai conteaza cand vine curierul la tine? Tipa de la H&M mi-a spus, cand eu ma plangeam de Cargus, ca sunt singurii cu care au contract si nu au ce face. Dar va pierdeti clientii, a fost argumentul meu. Nu avem ce face, a fost raspunsul ei.

Cand am sunat la Avon am primit un raspuns si mai tare: In contractul nostru cu firmele de curierat nu se precizeaza nicaieri ca este obligatia curierului sa va contacteze inainte de sosirea la adresa.

Pe bune? Nu se precizeaza nicaieri? Da’ ce sunt eu? Copac? Nu merg niciodata niciunde? Stau acasa, tricotez si astept curierul?

Deci am ajuns la concluzia ca nu o sa mai comand nimic de pe net. Daca o sa vreau ceva imi iau din magazin si adio. Altfel, nu imi mai trebuie!

Sper ca macar voi ati avut o zi mai buna.

Pupici!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.